Informacijsko komunikacijska tehnologija (ICT)

ICT sektor u Hrvatskoj posljednjih je godina jedan od najbrže rastućih i najkonkurentnijih. No, iza tog rasta nalaze se vrlo realni izazovi: pritisak na marže, borba za kvalitetne kadrove, kompleksno upravljanje projektima, potreba za jasnim financijskim planiranjem i snažan employer branding koji omogućuje stabilan rast.
Upravo u tim područjima CEO Consulting pomaže IT tvrtkama razviti strukturu, predvidljivost i održiv rast — kroz kombinaciju financijskog savjetovanja, HR menadžmenta i operativne optimizacije.

U nastavku donosimo stvarni model case studyja klijenta iz ICT sektora (prilagođeno i anonimizirano), koji pokazuje kako pravilno postavljena strategija može promijeniti način poslovanja.

1. Početna situacija – brzo rastuća IT tvrtka suočena s nepredvidivošću i preopterećenjem

Tvrtka iz Zagreba s 35 zaposlenih specijalizirana za razvoj softverskih rješenja ulazila je u fazu intenzivnog rasta. U godinu dana povećali su tim za više od 40%, ali bez odgovarajuće interne strukture i bez jasnog financijskog planiranja.

Identificirani izazovi uključivali su:

Financijski izazovi

Nedostatak jasnog budžetiranja po projektima
Neprecizno praćenje troškova resursa
Neusklađenost cijena projekata s realnim radnim satima
Kašnjenja u naplati i slaba kontrola cash flowa

HR i operativni izazovi

Zaposlenici preopterećeni zbog nedovoljnog planiranja kapaciteta
Nepostojanje sustava za praćenje kompetencija i razvoj zaposlenika
Visoka fluktuacija i slabljenje employer brandinga
Nejasne procedure i odgovornosti između timova

Tvrtka je postala uspješna — ali ne i održiva. Rastući volumen posla povećavao je rizik, a menadžment nije imao dovoljno jasne podatke za donošenje odluka.

2. Naša dijagnostika – Financijska i HR analiza kao temelj rješenja

Tijekom početnog angažmana CEO Consulting proveo je detaljnu analizu troškova, procesa, kompetencija i organizacijske strukture, što je uključivalo:

1) Financijsku analizu

struktura troškova i prihoda
profitabilnost svakog projekta
cost-benefit analiza postojećih timova i vanjskih suradnika
pregled ugovora, rokova i procesa naplate
kreiranje preliminarnog modela budžetiranja

2) HR analizu i organizacijski audit

analiza opterećenja zaposlenika
evaluacija timskih procedura
definiranje ključnih kompetencija
identifikacija praznina u znanju i kapacitetima
Employer Branding maturity indeks

Nakon analize jasno se vidjelo da tvrtka ima potencijal za rast, ali nedostaju tri ključna elementa:

Precizno financijsko planiranje
Učinkovito upravljanje projektima i resursima
Snažan i konzistentan employer branding

3. Implementacija rješenja – kombinacija financija, HR-a i operativnog menadžmenta

U narednih šest mjeseci implementirali smo niz strukturiranih promjena kroz naše usluge:

A) Financijsko savjetovanje

1. Poslovno planiranje i izrada budžeta

Kreirali smo godišnji financijski plan koji uključuje:

projekcije prihoda po timovima
planiranje troškova po projektu
predviđanje zapošljavanja i njegovog utjecaja na budžet
mjesečne cash flow simulacije

2. Cost-benefit analiza timova i projekata

Identificirali smo projekte koji generiraju nisku dobit te predložili:

korekciju cijena
redefiniranje opsega
optimizaciju resursa

Nakon promjena profitabilnost projekata povećala se u prosjeku za 17%.

B) HR Menadžment

1. Analize i strategije

Implementirali smo:

kompetencijski model za sve pozicije
sustav procjene učinka
sustav planiranja edukacija i certifikacija

Time je ostvarena ravnoteža između potreba tvrtke i profesionalnog razvoja zaposlenika.

2. Politike i procedure

Razvili smo jasne procedure za:

onboarding
upravljanje projektima
evaluaciju zaposlenika
internu komunikaciju

Uvođenjem strukture smanjena je operativna napetost unutar timova i povećana transparentnost rada.

C) Rent a Manager (Virtual / Temporary Manager)

Na tri mjeseca preuzeli smo funkciju Virtual HR Managera, a kasnije i Temporary Project Managera.

Naš angažman uključivao je:

koordinaciju timova
optimizaciju alokacije resursa
podršku menadžmentu u donošenju odluka
nadzor implementacije novih procedura

Ovaj pristup omogućio je stabilizaciju poslovanja bez potrebe za stalnim zapošljavanjem dodatnog menadžera.

4. Rezultati – Mjerljive promjene u svega nekoliko mjeseci

Nakon cjelovite implementacije, tvrtka je ostvarila značajna i mjerljiva poboljšanja:

Financijski rezultati

17% povećanje profitabilnosti projekata
25% brža naplata potraživanja
Precizno budžetiranje uvedeno u sve projektne planove
Smanjeni nepredviđeni troškovi za 30%

HR i organizacijski rezultati

Jasno definirani procesi i odgovornosti
Smanjena fluktuacija zaposlenika
Uveden sustav ocjenjivanja učinka
Employer branding prepoznat na lokalnom tržištu rada
Povećano zadovoljstvo zaposlenika (interni NPS +28%)

Operativni rezultati

Projekti isporučeni u prosjeku 15% brže
Smanjen broj ad-hoc zadataka i preopterećenosti
Bolje planiranje resursa i rokova

5. Zaključak – ICT sektor zahtijeva sustav, predvidljivost i snažan employer branding

IT tvrtke imaju ogroman potencijal, ali samo one koje uspiju povezati:

jasnu financijsku sliku,
učinkovito upravljanje projektima,
snažan HR sustav
— mogu ostvariti stabilan i predvidljiv rast.

Ovaj case study dokaz je da uz pravi pristup i stručnu podršku, izazovi postaju prilike.

CEO Consulting pruža rješenja koja kombiniraju financijske analize, HR strategije i operativno vođenje — upravo ono što brzo rastuće ICT tvrtke najviše trebaju.

Ako i vaša tvrtka prolazi kroz rast, promjene ili izazove — postoje jednostavna i učinkovita rješenja koja možete primijeniti odmah.

Case study pregled: Proizvodnja i prerada , Transport i logistika , Energetika i obnovljivi izvori energije